Algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden - De talent coach
Deze algemene
voorwaarden regelen de samenwerking met De talent coach, handel drijvend onder
de benaming “DE TALENT COACH”, met maatschappelijke zetel te 9260 Schellebelle,
Stationsstraat 156, ingeschreven in het KBO en BTW-register met nummer BE0535819486, tel. +32 495881668, e- mail [email protected]
(hierna genoemd ‘DE TALENT COACH’).
Daarnaast wordt
elke rechtsverhouding tussen DE TALENT COACH en de Klant (samen aangeduid als de
‘Partijen’), beheerst door onderhavige algemene voorwaarden, eventueel
aangevuld met specifieke voorwaarden (onder meer in het kader van een
KMO-portefeuille aanvraag), behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afwijking
hieraan.
Deze
Voorwaarden vernietigen en vervangen alle schriftelijke of mondelinge
contracten, voorstellen en verbintenissen die betrekking hebben op hetzelfde
voorwerp en die aan de datum van de overeenkomst tussen partijen zouden
voorafgaan.
Artikel 1 – Toepassing
1.1. De voorwaarden zijn van toepassing wanneer een opleidingspakket (online
of in persoon - hierna ‘de diensten’) wordt geboekt of een bestelling van
materiaal of digitale producten via de webshop (hierna ‘de producten’) van DE
TALENT COACH wordt geplaatst door een bezoeker van deze site (hierna genoemd
‘de Klant’).
1.2. Bij het bestellen van een dienst of product via de website of de
webshop van DE TALENT COACH (of De talent coach ACADEMY), moet de Klant deze
algemene voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waardoor hij instemt met de
toepasselijkheid van deze voorwaarden met uitsluiting van alle andere
voorwaarden. De aanvaarding van de Voorwaarden wordt tevens afgeleid uit de
normale uitvoering van de diensten
door DE TALENT COACH.
1.3. DE TALENT COACH behoudt zich het recht voor om, op eender welk
tijdstip, de algemene voorwaarden te wijzigen of te schrappen
en dit zonder dat enige voorafgaande kennisgeving noodzakelijk is. Bij elke
bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die op dat ogenblik op
de website en orderbevestiging werden opgenomen, met uitsluiting van alle
eventuele oudere of nieuwere bepalingen.
1.4. Indien één van deze voorwaarden om welke reden dan ook niet
rechtsgeldig zou zijn, blijven de overige voorwaarden onverkort van toepassing.
1.5. De klant is zelf en uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens die hij of zij doorgeeft.
Door het plaatsen van een bestelling of boeken van een dienst via de website,
bevestigt de Klant een natuurlijk persoon te zijn, handelingsbekwaam en
minstens 18 jaar oud. DE TALENT COACH draagt geen enkele verantwoordelijkheid
voor bestellingen door personen of entiteiten die niet aan deze criteria
voldoen of voor foutieve gegevensvermelding door de Klant.
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst en bestelproces
2.1. Commerciële documenten en aanbiedingen scheppen geen verbintenissen in
hoofde van DE TALENT COACH.
2.2. De overeenkomst tussen DE TALENT COACH en de Klant komt slechts tot stand op het ogenblik dat
de bestelling van producten of
diensten geplaatst door de invulling van het inschrijvingsformulier door de
Klant, gevalideerd wordt met een bevestiging die per e-mail verstuurd wordt
door DE TALENT COACH. De bevestiging wordt naar het door de Klant opgegeven
e-mailadres verstuurd. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om erop toe
te zien dat de berichten niet in de spamfolder terechtkomen.
Voor de
bestelling van producten, is een bevestiging pas mogelijk na aanvaarding van de
Algemene Voorwaarden en volledige betaling van de bestelde producten door de
Klant. DE TALENT COACH blijft eigenaar van alle producten tot op het ogenblik
van volledige betaling.
2.3. Bestellingen zijn niet bindend voor DE TALENT COACH zolang deze, na het
doorlopen van het bestelproces niet per e-mail of enige ander passend
communicatiemiddel zijn bevestigd.
Artikel 3 –
Prijzen producten
3.1. De op de webshop aangegeven verkoopprijzen voor producten op datum van
de bestelling, zijn de van toepassing zijnde prijzen. De prijzen worden tevens
vermeld in het overzicht van de bestelling. Deze prijzen zijn uitgedrukt in
euro en zijn exclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden
opgelegd. Na betaling ontvangt de Klant een
factuur.
3.2.
DE TALENT COACH hanteert geen
verzendings- of leveringskosten ten laste van de klant.
Artikel 4 –
Prijzen diensten
4.1. De Klant ontvangt een factuur voor het te betalen bedrag. Op de
facturen van DE TALENT COACH is 21% BTW van toepassing. De genoemde prijzen
zijn exclusief BTW.
4.2. In geval van betaling op factuur en bij gebreke aan betaling binnen de
voorziene termijn, wordt het factuurbedrag inclusief BTW en andere kosten en
heffingen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met
een intrest gelijk aan 1% per maand, berekend op het nog openstaande bedrag,
waarbij elke begonnen maand beschouwd wordt als zijnde verlopen, en een
forfaitaire schadevergoeding ten belope van 10% op het bedrag van de nog onbetaalde facturen, met een
minimum van 100 EUR. Alle invorderingskosten zijn eveneens voor rekening van de
nalatige Klant. Indien de Klant niet tijdig betaalt, is DE TALENT COACH
gerechtigd de Klant toegang tot de opleiding te weigeren totdat de betaling
binnen is. In zoverre de Klant verder in gebreke blijft om één of meer
uitstaande facturen van DE TALENT COACH te voldoen, behoudt DE TALENT COACH
zich het recht voor de verdere uitvoering van de opdracht op te schorten tot
wanneer alle uitstaande rekeningen worden aangezuiverd (inclusief de
toegevoegde schadevergoeding en verwijlinteresten), dan wel de onmiddellijke
ontbinding van de overeenkomst vast te stellen.
4.3. Elke niet-betaling van een vervallen factuur brengt tevens de
opeisbaarheid mee van alle andere
facturen. Indien DE TALENT COACH expliciet en schriftelijk afbetalingstermijnen
heeft toegestaan, is de totale nog verschuldigde som zonder verdere
verwittiging of ingebrekestelling opeisbaar van zodra één afbetalingstermijn
niet werd gerespecteerd. Alle betalingen worden eerst aangerekend op de reeds
verschuldigde verwijlintresten. Bij niet-betaling zullen alle verschuldigde
bedragen via gerechtelijke weg ingevorderd worden.
4.4. Enig protest omtrent een factuur dient binnen de 7 kalenderdagen na
factuurdatum en bij aangetekend schrijven aan DE TALENT COACH te worden
gericht. Deze laatste is gerechtigd alle vorderingen over te dragen aan derden,
alsmede de eigen verplichtingen ten
overstaan van de Klant geheel of deels over te dragen doch blijft DE TALENT
COACH in voorkomend geval garant staan voor de goede uitvoering van deze
verplichtingen. De Opdrachtgever is niet
gerechtigd zijn rechten en/of plichten ten overstaan van DE TALENT COACH over
te dragen.
Artikel 5 – Online
betaling
5.1. De betaling vindt plaats direct na de bestelling. DE TALENT COACH biedt
verschillende manieren aan om op een veilige wijze de online bestellingen elektronisch te betalen via het
betalingssysteem en de betalingsvoorwaarden van betalingsprovider Stripe.
Middels het plaatsen van een bestelling en betaling via de webshop van DE
TALENT COACH verklaart de Klant tevens kennis te hebben genomen van de algemene
voorwaarden van de betalingsprovider en aanvaardt hij erdoor gebonden te zijn.
5.2. Geen enkele bestelling wordt gevalideerd zonder voorafgaand de
overeenstemmende betaling te ontvangen.
5.3. DE TALENT COACH aanvaardt enkel betalingen van rekeningen binnen de
Europese Unie.
Artikel 6
–Betaling via KMO-portefeuille
6.1. In Vlaanderen gevestigde KMO’s, kunnen voor bepaalde opleidingen die DE
TALENT COACH aanbiedt, genieten van de subsidiëring van de Vlaamse Overheid.
6.2. In geval de Klant via KMO-portefeuille betaalt, dient het BTW-bedrag
onmiddellijk te worden overgeschreven op het rekeningnummer vermeld op de factuur. Vervolgens dient de Klant
onmiddellijk na ontvangst van de factuur, de aanvraag van de KMO-portefeuille
te doen. De Klant verplicht zich ertoe de kortst mogelijke doorlooptermijn van
de aanvraag tot betaling te respecteren. De Klant is verantwoordelijk voor het
correcte gebruik van de KMO-portefeuille en het bekomen van deze subsidiëring.
Bij onregelmatigheden, onjuist of onwettig gebruik van deze subsidies is de
Klant verantwoordelijk voor de gevolgen en zal hij gehouden zijn de prestaties
van DE TALENT COACH integraal te betalen. Indien er – bij foutief of
onregelmatig gebruik van de KMO-portefeuille en de hierdoor toegekende
subsidies – negatieve gevolgen zijn voor DE TALENT COACH, kan de Klant hiervoor
aansprakelijk worden gesteld. Eventuele gevolgen en de daaraan verbonden
kosten, zullen ten laste van de Klant worden
gelegd.
Artikel 7 – Levering en risico-overdracht
7.1. Producten besteld via de webshop en werkboeken aangeboden in het kader van een opleidingspakker worden pas ter
beschikking gesteld, dan wel geleverd na ontvangst van de betaling
overeenkomstig artikelen 3 en 4 van de huidige algemene voorwaarden.
7.2. De levering van werkboeken gebeurt via postbedeling of via het eigen
vervoer van DE TALENT COACH of door een externe transportfirma naar keuze van DE TALENT COACH.
7.3. De risico-overdracht van de goederen vindt plaats op het moment van de
sluiting van de overeenkomst in geval van standaard verzending. De Klant draagt
vanaf dat ogenblik het risico.
7.4. DE TALENT COACH kan in geen geval verantwoordelijk gehouden worden voor
een levering die later dan verwacht aankomt of een pakket dat verloren raakt
door toedoen van derden, door onvoorziene omstandigheden of door overmacht. DE
TALENT COACH is evenmin aansprakelijk voor vertraging of uitblijven van de
levering door toedoen van de vervoerder. Als een bestelling niet geleverd wordt
binnen de verwachte tijdspanne, zal DE
TALENT COACH evenwel alles in het werk stellen om zo snel mogelijk de bestelde
werkboeken alsnog te bezorgen.
7.5. Wanneer ondanks alle voorzorgsmaatregelen bepaalde producten tijdens
het transport zouden beschadigd raken, kan de Klant contact opnemen met DE
TALENT COACH om naar een oplossing te zoeken.
Artikel 8 –
Aansprakelijkheid, vrijwaringen, overmacht en uitsluitingen
8.1. Behoudens de expliciete verbintenissen aangegaan door DE TALENT COACH
krachtens deze algemene voorwaarden, is de aansprakelijkheid van DE TALENT COACH beperkt tot de
aansprakelijkheid die dwingend door de wet is
opgelegd.
8.2. DE TALENT COACH doet een uiterste inspanning om ervoor te zorgen dat de website en de webshop 7 dagen per week, 24 uur per dag toegankelijk en
beschikbaar zijn. Het is echter mogelijk dat door onderhoud, website of netwerk
updates of door andere oorzaken of onderbrekingen buiten de schuld van DE
TALENT COACH, toegang tot de site onderbroken wordt. DE TALENT COACH kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor verliezen of schade als gevolg van dergelijke
onderbrekingen.Evenmin is zij aansprakelijk voor schade die rechtstreeks of
onrechtstreeks veroorzaakt wordt door het gebruik van de website of de webshop,
de mogelijkheid om een online bestelling te plaatsen, noch door een andere daad
van de Klant of van een derde, ongeacht of deze worden veroorzaakt door een
fout of nalatigheid, bijvoorbeeld (niet limitatief) ingevolge een ontwerp-,
materiaal- of fabricagefout aan het product. DE TALENT COACH heeft tevens geen
enkele persoonlijke informatieplicht voor online bestellingen.
8.3. DE TALENT COACH is niet aansprakelijk voor enige materiële of
lichamelijke schade, onrechtstreekse schade of gevolgschade, die de Klant en/of
zijn aangestelden lijden om welke reden ook, hieronder begrepen (niet
limitatief) een tekortkoming, nalatigheid, fout of zware fout van haar of haar
aangestelden of leveranciers.
8.4. Tenslotte kan DE TALENT COACH niet aansprakelijk worden gesteld voor
vertragingen of gebreken in de uitvoering van de overeenkomst als deze
vertragingen of gebreken het gevolg zijn van feiten of omstandigheden die
onafhankelijk zijn van haar wil, die niet te voorzien zijn en die niet vermeden
kunnen worden (overmacht), zoals bv. (niet-limitatief): ziekte of
onbeschikbaarheid van de uitvoerende
personen, blokkering van distributie
of het niet voorradig zijn van bepaalde producten.
Indien DE TALENT
COACH wordt getroffen door een situatie van overmacht zal ze de Klant
onmiddellijk schriftelijk van op de hoogte brengen.
8.5. Voor zover enige aansprakelijkheid toch weerhouden zou worden, dan is
deze beperkt tot terugbetaling van de prijs van het product of de opleiding.
8.6. De website is enkel bestemd om algemene informatie ter beschikking te
stellen van de Klant over de producten en activiteiten van DE TALENT COACH. DE
TALENT COACH heeft met betrekking tot de toegang, het bestelproces, de levering
of de andere diensten slechts een inspanningsverbintenis.
8.7. DE TALENT COACH kan op de pagina’s van haar website links naar andere
internetsites plaatsen. DE TALENT COACH is echter niet verantwoordelijk voor de
inhoud van deze sites, de geadverteerde producten, diensten of andere
materialen van externe bronnen of voor veronderstelde of werkelijke schade of
verliezen die het gevolg kunnen zijn van het
gebruik of de verbinding met dergelijke sites of externe bronnen.
Artikel 9 –
Annulering van bestellingen
9.1. De bestelling van diensten zoals opleidingspakketten, kan door de Klant
enkel rechtsgeldig worden geannuleerd bij een per post aangetekend schrijven of
per e-mail. In dit laatste geval is de annulatie slechts geldig wanneer DE
TALENT COACH een bevestiging van ontvangst aan de Klant heeft gestuurd.
9.2. Onder annulering wordt verstaan: het afmelden en/of niet verschijnen
(online of in persoon) op de
opleiding zonder voorafgaande afmelding om welke reden dan ook, behoudens
gevallen van bewezen overmacht.
9.3. In geval van annulering van een dienst door de Klant 30 kalenderdagen
voor de uitvoeringsdatum, wordt 50 EUR meer de BTW en andere kosten en
heffingen, als forfaitaire annuleringskost in rekening gebracht. In geval van
annulering tussen de 14 en 30 kalenderdagen voorafgaand aan de overeengekomen
uitvoeringsdatum, bedraagt de vergoeding 75% van het totaalbedrag.
Indien de
annulering later gebeurt dan 14 dagen voor de overeengekomen uitvoeringsdatum,
bedraagt de vergoeding 100% van het totaalbedrag.
9.4. Bestellingen van (online) producten kunnen niet geannuleerd worden,
noch geretourneerd eens het product werd ontvangen, aangezien het product
geleverd werd tijdens de herroepingstermijn van de digitale aankoop.
Artikel 10 –
Intellectuele eigendom
Ontwerpen,
concepten, creaties, materiaalkeuze, illustraties, logo’s, tekeningen, foto’s,
afbeeldingen, verwaardiging en fabricagemethodieken, (product-)omschrijvingen,
data, product- of bedrijfsnamen, teksten, e.d.m. die ontwikkeld en/of gebruikt
worden door DE TALENT COACH, in welke vorm dan ook, zijn en blijven eigendom
van DE TALENT COACH, evenals enige documentatie die desaangaande ter
beschikking gesteld zou worden van de Klant of op de webshop zou worden geplaatst. Publicatie of andere vormen van
openbaarmaking hiervan kan alleen na verkregen
schriftelijke toestemming van DE TALENT COACH.
Artikel 11 –
Verwerking persoonsgegevens
11.1.Door een bestelling te plaatsen of een opleiding te boeken, geeft de
Klant zijn uitdrukkelijke toestemming aan DE TALENT COACH om zijn
persoonsgegevens te verwerken met het oog op de verwaardiging en verzending van
de door hem bestelde producten of het leveren van de bestelde dienst. Daarnaast
kunnen de verstrekte gegevens
eveneens worden gebruikt voor klantenbeheer, de nieuwsbrief, reclame- of
marketingdoeleinden en statistische informatieverzameling omtrent de klanten van DE TALENT COACH. DE TALENT
COACH verwijst in dit kader ook naar haar privacyverklaring
11.2.De verantwoordelijke voor de verwerking, DE TALENT COACH, respecteert de Algemene Verordening
Gegevensbescherming van 24 mei 2016 met betrekking tot de bescherming van het
privéleven in de verwerking van persoonlijke
gegevens.
Conform
deze Verordening, beschikt de Klant over een wettelijk recht op inzage en
correctie van zijn persoonsgegevens, alsmede het recht om zijn gegevens
volledig te laten verwijderen. Ten dien einde
11.3.Alle persoonsgegevens die via de website of webshopworden verkregen en verwerkt, zullen vertrouwelijk worden behandeld en in geen geval aan derden worden doorgegeven.
13.1.Deze algemene voorwaarden en de globale rechtsverhouding tussen DE TALENT COACH en de Klant worden beheerst door het Belgische recht, zelfs indien een bestelling vanuit het buitenland zou worden geplaatst. De toepassing van het Weens Koopverdrag inzake internationale koopovereenkomsten (1980) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
dient de Klant, met
bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart), een schriftelijke, gedateerde
en ondertekende aanvraag aan DE TALENT COACH te sturen.
11.3.Alle persoonsgegevens die via de website of webshopworden verkregen en verwerkt, zullen vertrouwelijk worden behandeld en in geen geval aan derden worden doorgegeven.
Artikel 12 – Klachten
Eventuele klachten dienen aan DE TALENT COACH
te worden gericht.
Artikel 13 –
Toepasselijk recht en bevoegde instanties
13.1.Deze algemene voorwaarden en de globale rechtsverhouding tussen DE TALENT COACH en de Klant worden beheerst door het Belgische recht, zelfs indien een bestelling vanuit het buitenland zou worden geplaatst. De toepassing van het Weens Koopverdrag inzake internationale koopovereenkomsten (1980) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
13.2.De klant aanvaardt elektronische bewijsvoering.
13.3.Alle eventuele geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de
rechtsverhouding tussen DE TALENT COACH en de
Klant zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbanken van het
gerechtelijk arrondissement Antwerpen.
Schellebelle, Mei
2020
Created with
